那些奮斗中的小故事
那些奔跑中的新力量
那些前進中的新期待
讓我們一起向優秀看齊
為榜樣打call
一位努力向上的90后男生，“熱心、真誠、敢拼”是同事給予洪凱文最直觀的評價。
這位來自安慶的戴眼鏡的男生，在11月18日破紀錄接聽效能600通，再一次讓一通大家庭的所有成員記住了洪凱文這個名字。
今年3月份加入一通百世團隊以來，洪凱文先后榮獲百世項目“7月效能之星”、“8月效能之星”、“9月優秀員工”等一系列獎項。
任何一項工作都是是沒有捷徑可走的，客戶服務類更是如此。只有比別人更勤奮，才能有漂亮的業績。
讓我們走進今天的主角，一通天下百世項目客服專員——洪凱文
看點01：說說11月18日破紀錄600單的時當天的狀態吧？
“當天狀態比較輕松，因為公司安排培訓對業務知識點熟悉，也有認真了解把握好雙十一期間客戶來電心理。”
看點02：在平時工作中有沒有什么技巧、心態大法積累？
少點情緒，多點耐心。在遇到問題時，互相理解，多一點真誠、多一點溝通、多一點耐心、少一點情緒。
洪凱文很認真的說到：“強烈的責任心，對自己這份工作的責任，想做好服務的那份責任”。
看點03：自己對于崗位是怎么樣認識的呢？
客服是服務行業，每天不僅要處理大小瑣事，還要面對很多客戶，所以，這個“耐心”不只是對事，更是對人。需要隨時準備解決客戶問題，常年如一日，始終把為客戶提供優質服務當做中心任務。用熱情的態度和精湛的技能為客戶排憂解難。
看點04：入職以來在公司有什么特別的感觸。
很多時候，很多同事都是一起工作，想方案并解決問題，最終及時將最好的結果傳遞給客戶，真正將我們的專業服務做到實際工作中，感受到我們的百世項目團隊是真正的一個大家庭。
3月份加入以來，感受公司業務范疇越來越多不斷壯大，分公司也比較多，感覺很厲害，擁有一個好的工作環境，就是擁有磨煉自己的機會，也希望自己未來和經理們一樣可以成功。
最后，把洪凱文的一句話獻給所有在追夢路上的通心粉們，愿各位在風雨途中，不忘初心：
“有了自己的目標，定好一步步的計劃，慢慢地走，逐漸離自己的計劃越來越近，不斷調整，從小目標，到大目標，一定會有離夢想最近的時候。”
溫暖的微笑、平穩的語調，條理清晰，不禁讓小編這個采訪者也體會了些許“被服務”的感覺。
【成功沒有捷徑，踏實努力定有收獲?！?/strong>通過此次對記錄王洪凱文的采訪，再一次印證了這個道理。
希望在以后的道路上洪凱文能夠始終保持這種積極進取的心態，努力奮斗的精神以及強烈的責任感，用每一刻精彩，每一次舞臺，去充實夢想，為一通大家庭創造更多的奇跡。
讓夢想成為可能的第一步就是：立刻行動！一通愿與通心粉攜手共同進步，同心同行同奮斗，共享共贏共成就，開拓一通天下發展的新局面。